2016年3月21日星期一

述说机上生活的鸟事 3 (洗手间)Passenger Shaming(Lavatory)

其实还有更离谱肮脏的洗手间照,只是没有拍下来,因为太恶心了。真不好意思让大家看这种要吐的照片,更离谱的我不也不想看。

我说了机上什么乘客都有,就连上厕所也不例外。偏偏这世界上有很多不懂得如何使用厕所,进了厕所结果门没有锁,也不会锁,或是没有锁门的习惯。由于没有锁门,厕所外出现的时"VACANT"字眼,所以其他乘客或机组人员都会开门进去,一进去发现有人在里面那里小号,不管男女老少 =.= 这种情景我已经看了几百遍。。。。

不仅门没锁,,一间好好干净的厕所,可以被乘客用到乱七八糟,垃圾随处乱放乱丢,所谓的垃圾就是他们大小便用过的厕纸和tissue paper 随处乱丢,不管上下左右只要有洞就把垃圾塞进去!!! 有洞就把垃圾塞进去!!!  有洞就把垃圾塞进去!!!洗手盆旁边放满了‘垃圾’就到处丢,真的,看了就恶心!
而且用了厕所也没有冲水或不懂得冲水,搞到机上厕所周围臭气冲天!很多机组人员把乘客给抓了,一出来不放过乘客,马上叫乘客按那个蓝色的按钮去冲水!有时候你进去厕所,你会看到‘半塞洞’都是一堆厕纸,甚至是大捆厕纸!!!!这些现象都会出现在一些航线,比如印度,越南,孟加拉,加德满都。。。。等等,尤其是印度!!!不管是哪个印度城市都是如此的肮脏!!!

不管是哪个印度城市,机上洗手间永远就是那么肮脏!相信所有机组人员都知道,印度航班非常的累人,乘客要这个要那个,要不然就是按几百次的call button,好好一个飞机也被他们搞到乱七八糟,四处都是垃圾,外国航空黑人空姐也告诉我,印度乘客是最难handle 的乘客,被很多人视为灾难航班。。。。(马来西亚的印裔乘客与印度籍乘客相差地远!!!!)

对了,还有一种现象,一打开机上洗手间,满地是水!我相信有些人是洗屁股,就因为你洗‘咖陈’破坏了洗手间的干净,厕纸和tissue paper都湿透,后面排长队的乘客怎么用???!

以上的发生的情景,相信很多人进去都会想要‘爆粗’,要不然嗅到味道就会欲吐又不吐‘月~~~’ 一声,要不然满脸皱皱。。。

请做文明的乘客,文明的厕所使用者吧!!!




2016年3月17日星期四

述说机上生活的鸟事 2

 Home Standby 被抓飞3天两夜之旅,我要说的是最后一天从台北飞回吉隆坡航班的鸟事。我要说的就是关于一个孩子的夫妻乘客。

在做service的时候,服务他们的是我们的马来女同事,基本上没什么问题,航班一切顺利没什么特别incident 发生。抵达吉隆坡国际机场,所有乘客都出去之后,同事们都会迅速检查完成我们在机舱该做的事,之后就拉行李箱出来。我出来的时候,看到那夫妻抱着孩子嘴里念念有词,大概知道他是等着stroller儿童推车,故事就是从这里开始发生。。。。

他们是我国华人(大马),属于那种爱面子没耐心的华人,看得出来女子是属于暴躁型,嘴里不停埋怨投诉,她老公也说一些话。

是这样的,乘客与机组人员才刚出来,他们站在门口不停抱怨投诉,就是等着儿童手推车,我看到飞机下面的员工上来aerobrigde 告诉她等他们(负责拿上来的员工)拿上来,他们就投诉抱怨没完没了,根本不会久,反正他们就是想马上抵达就马上拿到手推车。我们真不明白为什么他们会那么不谅解,人家都已经赶着去拿上来,就给人家一点时间去拿都不行吗?手推车与行李箱都放在飞机 cargo 呀!
 结果他们竟然指示马来机组人员(空少)下去拿儿童手推车拿上来给他们!下去拿儿童手推车拿上来给他们!下去拿儿童手推车拿上来给他们!。。。。对!我重复3遍!不就是等于叫空服员下去cargo拿乘客行李箱上来给你吗 ?!!! 什么意思呀?这是空服员的工作吗?再说我们没有权利没有证件下去在飞机陆地上走来走去,那是engineer ,catering与techcrew 才有的活动的权力! 还是认为你付了机票钱就可以想怎样就怎样吗? 为什么那么没有耐心啊?!!!够牛!第一次碰到呢!女子一直骂说:Enough!enough! so many problem with XXX airlines! I give up! enough! Thx for ur service but i wont choose XXX again. Enough!...blablabla... 男子说: I understand it s not ur(crew)fault! bla blabla.(忘了)..that s all . Enough! =.=
咦!竟然这么说为什么这次还会选搭这个航空公司呢? 有promotion你或许也会再搭?!长途航班或许也还会选择你现在选的航空公司?呵呵!毕竟international global airlines也比廉价航空座位舒服点!这不是问题,主要是他们态度问题。

机组人员异口同声都说这是乘客的attitude 态度问题。 那夫妻说‘理解不是空服员的错’,那干嘛不停激动对我们投诉埋怨一大堆说这些话?!把这些气出在我们身上?非常没耐心的牛乘客!人家员工去cargo 搬运东西不需要一点时间吗? 员工拿了上来之后,他们不停那里呱呱叫,走到机场建筑内,ground staff 也说这对夫妻那里走过埋怨发飙。。。。。。。一粒米养百种人啊!

不管发生任何事情,我们做人都应该好好地说,而不是跑到服务业者面前当场破口大骂或责问,
心平气和有礼貌的述说你的事,人家一定会愿意帮忙你的。发飙的人一般都不会认输的,要不然也下不了台,做衰自己罢了!哈哈~
一张十八怪臭脸扑面而来责问,看了就讨厌!谁还会有耐心帮忙你?

也有朋友航班突然取消,她很镇定地去询问她的航班事情,最后上机拿票的时候,很幸运地被升级到Business class!还有过去一些乘客刚不上下一趟飞机,也得到ground staff的帮助,好运气是降落在态度友善的人们。。。。。。

我相信这是所有航空服务业者的背后辛酸故事。 迎接世界各地不同地方的人/不同性格的人,所以一个机上什么样的人都有啊!有教养/没教养/暴躁/冲动/友善/龟毛乘客。。。。等等都有!!!!