考上空服员的经历(马航面试中选)

开始有不少人好奇和问我怎样面试成功和Cabin CREW面试过程。。。好吧，这是我个人经验，如下：（我也很幸运吧~）

看过台湾新闻资料，7成5的女性上班族或社会新鲜人考虑当空姐。喜欢旅游，薪资待遇佳，可增广见闻是想当空服员的原因。而且台湾每一次都有不同的外国航空公司在当地招聘，其实不只是台湾，在马来西亚，一旦某一个地方有几个航空公司陆陆续续来招聘，那时候就会酝酿一股抢进航空业（空服业）的热潮！

当空服员的条件其实在招聘广告中已经写得一清二楚，至于空服员的特质...许多大学生甚至专业人士及就都积极抢进航空业，在面对日趋激烈的竞争，这个嘛必须自己亲自上网做功课。现今的科技发达，只要上网，就可以找出关于如何考上空服员或或许航空公司的资料。
（我不建议去参加报名空服员课程学院，没必要浪费几千块的钱，很多人没有上那些课程一样有机会被录取，有时候就是看你自己本身，姑奶奶我也没有去花钱上课的。。。上网找资料就好/猜猜面试官会问你各样麻烦的问题）

面试当天，与其中被录取的朋友们拍照

坦白说，我是冲着旅游而来的，呵呵，从中学开始就一直在发旅游梦，所以想过各种各样可以到处趴趴走的职业，比如导游，到旅行社工作，空服员，。。。该想的都想了。好吧，读大学的时候我就自然而然选了服务旅游业方面的，大专酒店管理和2年的酒店实习计划。大专读完之后，刚好古晋这里开始有空服员招聘，我就去搏一搏，有就有，没有就没有，我没有抱太大的希望，毕竟这行业真没让我想到会如此竞争，不管到哪一个航空公司，只要有招聘，一定有很多打扮专业的俊男美女前来排队，不管是几百人还是千多人，空服员的录取率是非常小的，就是只有几个人被录取。。。

年初，来了国外航空公司Emirates阿联酋航空，天哪，我还挺惊讶的，一般上国外航空都是到大都市去招聘，没想到它来到古晋招聘，而且这个航空非常有名，薪资‘超级’高，福利好，连住宿如5星级酒店客房，羡慕死了！！！ 这个航空我心知肚明，我想我去吸取经验最要紧。这次吓到了，这个比本地航空还要竞争，人数虽然100多人，不过一半都是外国人，而且很多各航空的空姐空少，日本妹，埃及人，美国人，菲律宾人，包括本地各航空的空服员，当然也有不少‘非空服员’的面试者，有的还是硕士生！什么念头呢？合约到期准备‘跳槽’。薪资福利都高嘛，身高也比本地航空的身高要求高很。不要想那么多，因为我自己万万没有想到，前面几关我就打败很多空姐空少，他们用CV履历表来选人的。

第一关：听完他们的航空公司+Dubai的介绍，几个小时后就pass CV，发现他们非常注重多样语言能力+服务业工作经验+形象。没想到他们也很注重你的方言，如果你会cantonese、闽南话，客家话，兴华话。。。都写下来告诉他们。之后叫你可以走了。（选中，他们会打电话给你叫你隔天来，我接到了，高兴一下咯）
第二关：第二天他们会给你一张图，然后分组讨论，之后一个个站起来讲给大家听。。。（我的妈呀，这个我可没准备，紧张了，可我还是阔出去了，每个人拼命讲，也讲得很流利，不过要注意形象，站有站姿，坐有坐姿，有些人虽然讲的好，不过忽略这些被淘汰了，我很幸运暂时被保留）
第三关：身高。（真搞不懂，一般都是高度先量）单单这个关就很多人被淘汰，而且都是空服员（本地航空身高要求不很高，超过157cm就可以了），可是这个中东航空要求你必须摸到212cm，我是没问题啦，蛮高一下，剩下来的都是跟我一样高/比我高的幸存者。。。
第四关：笔试。像学校考试一样，不过他们只要一定的人数，看过网络上的，有人只因为差人家一分，结果还是这样无情被淘汰。这一关过不了，最后剩下几个人。。。

这个中东航空，有些人不会去面试，虽然什么都‘高’。就因为based in Dubai，有些人听到就怕，是长期中东住下来工作，而且航空业都是签几年合约的。

面试当天，与其中被录取的朋友们拍照

MAS航空是我头一次面试就幸运的考上，坦白说，面试这一天我出奇地淡定。可能是有了面试经验和做足功课吧。（原本是3月8日的，我进入第二关的时候，管理层突然向大家道歉，因为航空公司出了一些事情被迫取消，并改为4月5号来招聘，那天听到消息，MH370失踪。）太戏剧化了吧。。。不说这个了，转回话题。

面试MAS airlines之前，我很担心他们不会接受UEC独中统考文凭（其他航空都接受），而且大学大专文凭还没那么快拿到，我是带着print出来的成绩去的，hmmm，经过审查通过了！
第一关：身高和体重检查。

第二关：文凭审查。

第三关：pre-final interactive （一组6人进去面试，2位马来面试官，一个个开始自我介绍，她们随时会插进来丢几个问题问问你，再从你的答案又变成问题轰炸你，也很随性跟你聊聊，他们会记录你所说的东西或背景，反正就是要会讲，记得要笑，要注意形象，坐有坐姿，淑女样就是）。（选出2人，我中选了^^  之后会把其他中选的又变成6人一组）

第四关：grooming step 进去之前就自己审查一番，服装仪容（浓妆，不过不要夸张）+走猫步（不是模特儿那种，不要夸张）+痘痘小心处理+手脚疤痕检查（有疤痕和tattoo是不能当空服员的）+笑容

第五关：Final interactive （3位男男女女面试官）来到这一关，姑奶奶紧张了，这个我从来没准备过，原来他们会出2个题目，分别叫你扮乘客和空服员，各使用马来话和英语。而且我是第一个=.=！！！坦白说我觉得我这个表现不怎么好，不过幸好扮空服员我至少表现比扮乘客好一些，他们也是考你的语言还有你的处理事务反应。。。（这次我的group选出4人，我原本没报太大的希望，可出乎我意料我通过了！）

这一天我的心扑通扑通跳的好厉害，每一关我的心肝像快要爆出来，Final过关之后，整个人溶化了，放松许多^.^ 我发现马航面试其实是相当专业和严格的，他们分的很仔细，每一关有不同的面试官，也必定有人淘汰出局，到了最后这一次只有9人中选，2位华人，2位马来人，4位Dayak，1位印度混血儿。（这是古晋区，他们还有到SABAH+KL招聘，所有中选的‘幸存者’会聚在一起培训。。。）hmmm，接下来注意要办的麻烦事也多了，还有medical check没问题之后就得办‘麻烦事’。接下要到首都KL 的MAS Academy培训3个月，原来是上课和考试，必须及格，要不然‘后果不堪设想’，竟然抢进去了就可要努力了。

‘Malaysia Airlines Academy（马航培训中心），是专为马航招聘航空业人才与提供职员培训的中心。而经过马航筛选与面试，并已成功被录取的“准空服员” ，将在正式投入服务前，被派往马航培训中心进行为期4个月的培训课程。 四个月过后若通过指定考试，便可登上飞机正式投入服务。完成课程前，仍需参加三趟的随机实习。’

原来发旅游梦走的过程是那么麻烦又漫长，拖到最后才能变成专业（培训+其他），然后才能实现旅游梦。对了，面试的时候绝对不可以说喜欢旅游！！！人家来招聘cabin crew，是一份工作，有些话是不能说的，只要有上网做足功课，绝对是没问题，当然基本条件一定要有，形象也非常重要，把你的优点搬出来说，记得teamwork这个字！网络上有很多面试问题和答案，可以去参考。形象非常重要 ，浓妆，头发盘好，第一印象重要，穿formal wear（裙子到knee），也可以穿kebaya nyonya（Malaysia Airlines）。 （听同事说，有些面试者穿迷你裙被赶出，面试的机会都没有，那是当然的。。。要有专业形象才行，形象打扮重要。）

这张是我现在（8月）还在受训的照片，妆容这样就差不多可以面试去了。

长发女生最好盘发。。。

所有面试都是英语，绝对没有华语/淡米尔语或其他语言，除了国语马来话，而华语和方言是占一个优势，由于我回答‘一些’问题，结果她们对我所会的chinese dialects方言感兴趣，反正你会越多越好。。。。至于英语，我起初也以为一定要非常流利的，其实只要你会说一般的英语，在面试做好，搞好沟通能力（其他语言也是）就没问题。如果完全不会说就不行啦。我在网络上也有看过别人的经历，有的人英语的确很流利，一直滔滔不绝的说，最后被踢了出去。。。因为其它方面根本没有达到要求，比如有的是：没有teamwork精神，只会说英语罢了，服装仪容的问题，表现不专业，或者可能你的回答已经踩到他们提问所设的陷阱。。。

过关之后他们会选一天让你去medical check，有一些疾病或状况是被迫不能当空服员的，形象不好/态度不好/沟通不好/缺乏信心，其实这一些可以自己学习的，唯有天生疾病或一些状况是没办法的。。。。。

我那一次的招聘只有女性，如果也包括男生，天哪，人数更多了。。。。所以这次也是女人与女人之间的竞争，不是你死，就是我活！适者生存，不适者淘汰！

我很幸运，听过不少人因为屡战屡败，最后放弃；有的则是面试非常多次或几年了还未被录取；有的是永不放弃考上好几年，最后成功了。

我的受训和考试的日子还在进行着。。。

愿天下的人美梦成真！

我们这一班24/2014