在做service的时候，服务他们的是我们的马来女同事，基本上没什么问题，航班一切顺利没什么特别incident 发生。抵达吉隆坡国际机场，所有乘客都出去之后，同事们都会迅速检查完成我们在机舱该做的事，之后就拉行李箱出来。我出来的时候，看到那夫妻抱着孩子嘴里念念有词，大概知道他是等着stroller儿童推车，故事就是从这里开始发生。。。。
他们是我国华人（大马），属于那种爱面子没耐心的华人，看得出来女子是属于暴躁型，嘴里不停埋怨投诉，她老公也说一些话。
是这样的，乘客与机组人员才刚出来，他们站在门口不停抱怨投诉，就是等着儿童手推车，我看到飞机下面的员工上来aerobrigde 告诉她等他们（负责拿上来的员工）拿上来，他们就投诉抱怨没完没了，根本不会久，反正他们就是想马上抵达就马上拿到手推车。我们真不明白为什么他们会那么不谅解，人家都已经赶着去拿上来，就给人家一点时间去拿都不行吗？手推车与行李箱都放在飞机 cargo 呀！
结果他们竟然指示马来机组人员（空少）下去拿儿童手推车拿上来给他们！下去拿儿童手推车拿上来给他们！下去拿儿童手推车拿上来给他们！。。。。对！我重复3遍！不就是等于叫空服员下去cargo拿乘客行李箱上来给你吗 ？！！！ 什么意思呀？这是空服员的工作吗？再说我们没有权利没有证件下去在飞机陆地上走来走去，那是engineer ，catering与techcrew 才有的活动的权力! 还是认为你付了机票钱就可以想怎样就怎样吗？ 为什么那么没有耐心啊？！！！够牛！第一次碰到呢！女子一直骂说：Enough!enough! so many problem with XXX airlines! I give up! enough! Thx for ur service but i wont choose XXX again. Enough!...blablabla... 男子说： I understand it s not ur(crew)fault! bla blabla.（忘了）..that s all . Enough! =.=
咦！竟然这么说为什么这次还会选搭这个航空公司呢？ 有promotion你或许也会再搭？！长途航班或许也还会选择你现在选的航空公司？呵呵！毕竟international global airlines也比廉价航空座位舒服点！这不是问题，主要是他们态度问题。
机组人员异口同声都说这是乘客的attitude 态度问题。 那夫妻说‘理解不是空服员的错’，那干嘛不停激动对我们投诉埋怨一大堆说这些话？！把这些气出在我们身上？非常没耐心的牛乘客！人家员工去cargo 搬运东西不需要一点时间吗？ 员工拿了上来之后，他们不停那里呱呱叫，走到机场建筑内，ground staff 也说这对夫妻那里走过埋怨发飙。。。。。。。一粒米养百种人啊！
不管发生任何事情，我们做人都应该好好地说，而不是跑到服务业者面前当场破口大骂或责问,
心平气和有礼貌的述说你的事，人家一定会愿意帮忙你的。发飙的人一般都不会认输的，要不然也下不了台，做衰自己罢了！哈哈~
一张十八怪臭脸扑面而来责问，看了就讨厌！谁还会有耐心帮忙你？
也有朋友航班突然取消，她很镇定地去询问她的航班事情，最后上机拿票的时候，很幸运地被升级到Business class！还有过去一些乘客刚不上下一趟飞机，也得到ground staff的帮助，好运气是降落在态度友善的人们。。。。。。
我相信这是所有航空服务业者的背后辛酸故事。 迎接世界各地不同地方的人/不同性格的人，所以一个机上什么样的人都有啊！有教养/没教养/暴躁/冲动/友善/龟毛乘客。。。。等等都有！！！！
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